Страна доставки: Российская Федерация
customerserviceemea@giuseppezanotti.com
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ
Поиск
Login
Cart
Cart
customerserviceemea@giuseppezanotti.com
Поиск
Login
Закрыть
Для женщин
Назад
Для женщин
Закрыть
  • новые поступления
  • Распродажа женской коллекции
  • обувь
  • Туфли
  • Сапоги/Ботинки
  • Босоножки
  • На плоской подошве
  • Показать все категории
  • сникерсы
  • сумки - аксессуары
  • одежда прет-а-порте
  • Giuseppe Zanotti Ferox
  • Giuseppe Zanotti Icons
  • свадебная коллекция
  • Forever Bloom
  • Harmony
  • Blabber
  • Talon
Для мужчин
Назад
Для мужчин
Закрыть
  • новые поступления
  • Распродажа мужской коллекции
  • обувь
  • сникерсы
  • сумки - аксессуары
  • одежда прет-а-порте
  • Giuseppe Zanotti Ferox
  • Коллекция Groom
  • Forever Bloom
  • Living Room
  • Blabber
  • Urchin
  • Talon
ДЕТИ GIUSEPPE WORLD
Назад
GIUSEPPE WORLD
Закрыть
  • НАСЛЕДИЕ
    НАСЛЕДИЕ НАСЛЕДИЕ
  • СТИЛЬ ЗВЕЗДЫ
    СТИЛЬ ЗВЕЗДЫ СТИЛЬ ЗВЕЗДЫ
  • МАСТЕРСТВО
    МАСТЕРСТВО МАСТЕРСТВО
  • НОВОСТИ
    НОВОСТИ НОВОСТИ
магазин
Страна доставки: Российская Федерация
  • Заказы и возврат
    • Обратный запрос или обмен
    • отследить ваш заказ
  • Моя учётная запись
    • Панель управления
    • Лист пожеланий
    • Войти
  • клиентская служба
    • СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
    • ПОКУПАЙТЕ С НАМИ
    • ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ
    • РАЗМЕРЫ
    • ХРАНЕНИЕ И УХОД ЗА ПРОДУКЦИЕЙ
  • ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА (EMAIL)
    customerserviceemea@giuseppezanotti.com
  • Другое
    • Политика конфиденциальности
    • Cookies Policy
    • Общие правила и условия продажи
    • ПОДЛИННОСТЬ

отследить ваш заказ

Для возврата изделия введите номер заказа в соответствующее поле и нажмите «ОТПРАВИТЬ». С помощью пошаговой процедуры Вы сможете выбрать изделие для возврата и узнать, как подготовить отправление.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим Отделом обслуживания клиентов по адресу customerserviceemea@giuseppezanotti.com

Информация о возврате товара

Как осуществляется возврат изделий?

Если Вы не удовлетворены изделием, приобретенным на сайте giuseppezanotti.com, Вы можете вернуть его с возмещением стоимости. К сожалению, мы не можем принять к возврату товары, приобретенные в бутиках Giuseppe Zanotti или магазинах розничной торговли. Изделия, заказанные в интернет-магазине, можно вернуть только через процедуру возврата онлайн. Оформить запрос на возврат Вы можете в течение 30 дней с момента получения изделия. В случае запроса о замене размера заказанная обувь должна быть доставлена на склад интернет-магазина в течение 10 дней с момента заполнения онлайн-формы. Для товаров, полученных по истечении указанного периода времени, срок действия запроса о замене размера автоматически истекает.

Процедура возврата изделия:

1. Заполните форму возврата на сайте

Зайдите на страницу «ВОЗВРАТЫ ОНЛАЙН» в разделе «ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ» нашего веб-сайта (внизу слева). Введите в соответствующие поля номер Вашего заказа и адрес электронной почты. После завершения процедуры Вы получите электронное сообщение с подтверждением и инструкциями по оформлению возврата.

2. Подготовьте Вашу посылку

Положите изделия для возврата в упаковочный материал Giuseppe Zanotti .Затем поместите их в первоначальную упаковку (ту, в которой Вы получили товар).
В посылке Вы найдете предварительно заполненный бланк возврата.Наклейте его на упаковку поверх адреса доставки. Удостоверьтесь, что бланк возврата полностью закрывает первоначальный адрес доставки.После того как Вы оформили возврат онлайн, позвоните в Pony Express и вызовите курьера, который заберет Вашу посылку.

Подтверждение получения возвращенной продукции

После поступления Вашей посылки в наш Центр по приему возвратов, мы должны будем убедиться, что товар не был в употреблении. В течение 14 дней мы сообщим Вам по электронной почте, что возвращенные изделия получены и приняты, а их стоимость возмещена на счет Вашей банковской карты или на счет PayPal, который Вы использовали для оплаты покупки.

Подтверждение возмещения стоимости

Когда экспертиза подтвердит, что возвращенный Вами товар может быть принят для обмена или выплаты возмещения его стоимости, Вы получите электронное сообщение с подробной информацией. Возмещение стоимости будет осуществлено тем же способом, который Вы использовали для оплаты заказа.

Каков срок возврата денежных средств?

Как только стоимость возвращенного товара будет перечислена на Ваш счет (тем же способом, который был использован для оплаты при оформлении заказа), Вы получите электронное сообщение с подтверждением. Срок зачисления денежных средств может занять до 14 дней, прежде чем они появятся на Вашем банковском счете.

Датой возврата средств будет считаться дата первоначального платежа в пользу Giuseppe Zanotti. Таким образом, сторона, осуществившая платеж, избежит выплаты банковских процентов.

Я не могу найти бланк возврата. Что мне делать?

Если бланк для предоплаченной пересылки возвращаемой продукции утерян, свяжитесь с нашими консультантами Отдела обслуживания клиентов. Они отправят Вам новый бланк возврата.

Могу ли я вернуть приобретенное онлайн изделие в магазин?

К сожалению, в настоящее время мы не предоставляем возможность возврата или обмена изделий, приобретенных онлайн, в магазины. Если Вы не удовлетворены изделиями, заказанными по Интернету, Вы можете их вернуть. Обратная доставка осуществляется за наш счет.

Предоставляете ли вы гарантию на продукцию?

Гарантия на нашу продукцию действует в течение 2 лет. Если до истечения этого срока Вы обнаружили производственный дефект, мы осуществим ремонт изделия или, по своему усмотрению, его замену без каких-либо затрат с Вашей стороны.

Мы не относим к дефектам повреждения, вызванные естественным износом изделия при его эксплуатации. Повреждения, появившиеся в результате использования изделия не по назначению, также не считаются производственными дефектами.


ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
  • СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
  • ПОКУПАЙТЕ С НАМИ
  • ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ
  • РАЗМЕРЫ
  • ХРАНЕНИЕ И УХОД ЗА ПРОДУКЦИЕЙ
КОМПАНИЯ
  • Политика конфиденциальности
  • Политика в отношении файлов Cookie
  • Общие правила и условия продажи
  • ПОДЛИННОСТЬ
Заказы и возврат
  • ВОбратный запрос или обмен
  • отследить ваш заказ

Нужна помощь?

customerserviceemea@giuseppezanotti.com

С понедельника по пятницу 9.00 – 17.00 GMT (10.00 – 18.00 CET)

Facebook
Instagram
Pinterest
Twitter
Youtube
© COPYRIGHT 2020 - 2021 GIUSEPPE ZANOTTI S.P.A. TAX CODE 02067600409
Будьте в курсе

Будьте в курсе последних новостей и рекламных акций

чтобы ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности

Закрыть
blabber ellie RS10010002 RU90103K06 RU90103K08 Venere Кроссовки босоножки босоножки blabber gummy сапоги