Страна доставки: Российская Федерация
+39 02-36264 271

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ

Поиск
+39 02-36264 271
Поиск
Закрыть
Для женщин
Назад
Для женщин
Закрыть
  • Свадебная коллекция
  • Обувь
  • Туфли
  • Сапоги/Ботинки
  • Босоножки
  • На плоской подошве
  • Показать все категории
  • Кроссовки
  • Сумки и аксессуары
  • Одежда
  • Giuseppe Zanotti Ferox
  • Blabber
  • Talon
Для мужчин
Назад
Для мужчин
Закрыть
  • Свадебная коллекция
  • Обувь
  • Кроссовки
  • Сумки и аксессуары
  • Одежда
  • Giuseppe Zanotti Ferox
  • Blabber
  • Cobras
  • Talon
GIUSEPPE WORLD
Назад
GIUSEPPE WORLD
Закрыть
  • НАСЛЕДИЕ
    НАСЛЕДИЕ НАСЛЕДИЕ
  • ЗНАМЕНИТОСТИ
    ЗНАМЕНИТОСТИ ЗНАМЕНИТОСТИ
  • МАСТЕРСТВО
    МАСТЕРСТВО МАСТЕРСТВО
  • НОВОСТИ
    НОВОСТИ НОВОСТИ
магазин
Страна доставки: Российская Федерация
  • Заказы и возврат
    • Запрос на возврат
    • Отследить заказ
    • Отследить возврат
  • Моя учётная запись
    • Панель управления
    • Лист пожеланий
    • Войти
  • Служба поддержки
    • Связаться с нами
    • Служба поддержки
    • Информация об оплате
    • Размеры
    • Хранение и уход за продукцией
  • E-mail
    +39 02-36264 271
  • Другое
    • Политика конфиденциальности
    • Cookies Policy
    • Общие правила и условия продажи
    • Подлинность

Запрос на возврат

Вы можете вернуть свой заказ бесплатно в течение 30 дней с момента доставки вам, выполнив простую процедуру и используя предварительно оплаченную этикетку для возврата. Для возврата изделия введите номер заказа в соответствующее поле и нажмите «ОТПРАВИТЬ». С помощью пошаговой процедуры Вы сможете выбрать изделие для возврата и узнать, как подготовить отправление.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим Отделом обслуживания клиентов по адресу customerserviceemea@giuseppezanotti.com

Информация о возврате товара

Как осуществляется возврат изделий?

Если Вы не удовлетворены изделием, приобретенным на сайте GiuseppeZanotti.com, Вы можете вернуть его с возмещением стоимости. К сожалению, мы не можем принять к возврату товары, приобретенные в бутиках Giuseppe Zanotti или в магазинах розничной торговли. Изделия, заказанные в интернет-магазине, можно вернуть только с помощью процедуры возврата онлайн.  Оформить запрос на возврат Вы можете в течение 30 дней с даты доставки изделия.

Компания Giuseppe Zanotti стремится уменьшить воздействие на окружающую среду, поэтому мы предоставляем клиентам инструкции по возврату товара в цифровом виде, без распечатанных версий.

Процедура возврата изделий:

1. Осуществите процедуру возврата и обмена в режиме онлайн

Если у Вас есть учетная запись, войдите на сайт, перейдите в раздел «Возврат товара» и выберите изделие, которое Вы хотите вернуть; если Вы осуществили покупку в гостевом режиме, перейдите в раздел «Возврат и обмен в режиме онлайн», а затем введите номер заказа и адрес электронной почты, указанный при оформлении покупки.

2. Выберите способ обратной доставки:

После указания изделия, которое Вы хотите вернуть, Вы можете выбрать один из двух вариантов обратной доставки:

a. Возврат с передачей посылки из дома

Курьер заберет посылку в выбранный Вами день по адресу, который Вы указали во время оформления процедуры возврата Мы организуем передачу автоматизированным способом.

Выбрав метод «Возврат с передачей посылки из дома», Вы получите электронное письмо с подтверждением и всей необходимой информацией для дальнейших действий, а во вложении – форму обратной доставки и ряд документов, которые необходимо будет распечатать.

Не забудьте отправить изделие, которое Вы хотите вернуть, до истечения срока возврата, т.е. в течение 30 дней с даты доставки покупки.

b. Возврат с передачей в пункте приема посылок

Вы можете обратиться в соответствующий пункт приема посылок, чтобы вернуть изделие: Вы можете найти ближайший пункт приема посылок в списке, который будет доступен в разделе оформления процедуры возврата.

Выбрав метод «Возврат с передачей в пункте приема посылок», Вы получите электронное письмо с подтверждением и всей необходимой информацией для дальнейших действий, а во вложении – транспортную этикетку для обратной доставки и ряд документов, которые необходимо будет распечатать.

Не забудьте отправить изделие, которое Вы хотите вернуть, до истечения срока возврата, т.е. в течение 30 дней с даты доставки покупки.

 

3. Подготовьте посылку к отправке

Поместите изделия, которые Вы хотите вернуть, в их оригинальную упаковку. Вам необходимо распечатать предварительно заполненную транспортную этикетку для обратной доставки, полученную в письме с подтверждением возврата, и прикрепить ее к посылке поверх предыдущей этикетки, убедившись, что вся информация и коды, содержащиеся на новой этикетке, хорошо читаемы. Не забудьте также распечатать другие документы, приложенные к письму с подтверждением возврата: их нужно будет передать персоналу, ответственному за прием посылки.

После того как посылка будет готова, вы можете продолжить отправку в соответствии с выбранным Вами способом, следуя инструкциям, указанным в электронном письме с подтверждением возврата.

По любому запросу Вы можете связаться с нашей Службой поддержки клиентов, отправив электронное сообщение на адрес customerserviceemea@giuseppezanotti.com

Мы не несем ответственности за грузы, отправленные любым другим способом, кроме авторизованных вариантов, описанных в настоящей инструкции.

 

Я потерял (-а) торговую этикетку для возврата товара или электронное письмо с подтверждением, что мне делать?

В случае утери электронного письма с подтверждением возврата, содержащего предварительно заполненную торговую этикетку и другие документы, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов, и мы окажем Вам всю необходимую помощь.

Как отследить статус возврата?

Вы можете проверить статус возврата в любое время, войдя в раздел «Отследить возврат».

Подтверждение получения возвращенной продукции

После поступления Вашей посылки в наш Центр по приему возвратов, мы должны будем убедиться, что товар не был в употреблении. В течение 14 дней мы сообщим Вам по электронной почте, что возвращенные изделия получены и приняты, а их стоимость возмещена на счет Вашей банковской карты или на счет PayPal, который Вы использовали для оплаты покупки.

Подтверждение возмещения стоимости

Когда экспертиза подтвердит, что возвращенный Вами товар может быть принят для обмена или выплаты возмещения его стоимости, Вы получите электронное сообщение с подробной информацией. Возмещение стоимости будет осуществлено тем же способом, который Вы использовали для оплаты заказа.

Каков срок возврата денежных средств?

Как только стоимость возвращенного товара будет перечислена на Ваш счет (тем же способом, который был использован для оплаты при оформлении заказа), Вы получите электронное сообщение с подтверждением. Срок зачисления денежных средств может занять до 14 дней, прежде чем они появятся на Вашем банковском счете.

Датой возврата средств будет считаться дата первоначального платежа в пользу Giuseppe Zanotti. Таким образом, сторона, осуществившая платеж, избежит выплаты банковских процентов.

Я не могу найти бланк возврата. Что мне делать?

Если бланк для предоплаченной пересылки возвращаемой продукции утерян, свяжитесь с нашими консультантами Отдела обслуживания клиентов. Они отправят Вам новый бланк возврата.

Могу ли я вернуть приобретенное онлайн изделие в магазин?

К сожалению, в настоящее время мы не предоставляем возможность возврата или обмена изделий, приобретенных онлайн, в магазины. Если Вы не удовлетворены изделиями, заказанными по Интернету, Вы можете их вернуть. Обратная доставка осуществляется за наш счет.

Политика возврата

Вы можете вернуть любую покупку, сделанную в магазине Giuseppe Zanotti, и получить полный возврат средств за товары надлежащего вида. Доставка при возврате БЕСПЛАТНА. Вы должны отправить нам товар, который хотите вернуть, в течение 30 дней с даты получения вашего заказа. Товары, отправленные нам по истечении 30 дней, не будут подлежать возврату. Для товаров, полученных по истечении этого срока, запрос на обмен размера автоматически истекает.

Могу ли я вернуть товар, полученный в подарок?

Да. Средства от возврата товара, приобретенного в качестве подарка, будут переведены на кредитную карту первоначального покупателя. Если вы получили товар в подарок и хотите вернуть его, просто следуйте инструкциям по возврату товара, это очень просто, и доставка при возврате бесплатна.

Что значит товар "имеет надлежащий вид"?

Товары, подлежащие возврату, должны иметь надлежащий вид. Это означает, что товары должны быть неношеными, кроме как для примерки; на верхней части или подошве не должно быть царапин, грязи, потертостей или заломов. Чтобы защитить подошву, мы рекомендуем, ходить в новой обуви только по ковру во время примерки, пока вы не решите оставить ее себе. Товары "ненадлежащего вида", не будут приняты к возврату и будут возвращены вам.

Если возвращенный товар не может быть принят по причине его несоответствия, клиент будет уведомлен об этом по электронной почте в течение разумного срока.В этом случае клиент может получить товар обратно за свой счет.В случае отказа клиента от обратной пересылки товара, Giuseppe Zanotti оставляет за собой право удержать товар и сумму, уплаченную за покупку.

Предоставляете ли вы гарантию на продукцию?

Гарантия на нашу продукцию действует в течение 2 лет. Если до истечения этого срока Вы обнаружили производственный дефект, мы осуществим ремонт изделия или, по своему усмотрению, его замену без каких-либо затрат с Вашей стороны.

Мы не относим к дефектам повреждения, вызванные естественным износом изделия при его эксплуатации. Повреждения, появившиеся в результате использования изделия не по назначению, также не считаются производственными дефектами.


Служба поддержки
  • Связаться с нами
  • Как совершить покупку
  • Информация об оплате
  • Размеры
  • Хранение и уход за продукцией
Компания
  • Политика конфиденциальности
  • Политика в отношении файлов Cookie
  • Предпочтения в отношении куки
  • Общие правила и условия продажи
  • Подлинность
  • Управление и устойчивое развитие
Заказы и возврат
  • Запрос на возврат
  • Отследить заказ
  • Отследить возврат

Нужна помощь?

+39 02-36264 271

С понедельника по пятницу 9.00 – 17.00 GMT (10.00 – 18.00 CET)

Facebook
Instagram
Pinterest
Twitter
Youtube
VK
TikTok
© COPYRIGHT 2020 - 2022 GIUSEPPE ZANOTTI S.p.A. Via dell’Artigianato, 28 - 47030 S. Mauro Pascoli (FC), enrolled at Business Register of Forlì Cesena n. REA FO – 238829, Company Registration Number/ TAX Number/VAT 02067600409, share capital fully paid up Euro 520.000 T. +39 0541 810911 F. +39 0541 933100 registered e-mail address: comunicazioni@pec.giuseppezanotti.com
Будьте в курсе

Будьте в курсе последних новостей и рекламных акций

чтобы ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности

Закрыть
9535-b2222-8 AMETISTA EXTRA amira Frankie IRU0009001 Mule musa NAUSICAA MULE Брюки Туфли лодочка